キャンセルポリシー

予約の変更・キャンセルについて

予約のキャンセルはマイページからいつでも可能です。占い師が鑑定を受け付ける前であればキャンセルでき、ポイントは消費されません。

無断キャンセルについて

以下に該当する場合は無断キャンセルと判断いたします。

1. 予約時間になっても連絡がつかない
2. お客様のご都合でセッションが実施できない
3. 事前連絡なく予約時間を過ぎた場合

占い師判断によるセッション不可の場合

占い師または当社の判断によりセッションの実施が困難と判断した場合、キャンセル扱いとなります。なお、キャンセル料は発生いたしません。

当社都合による中止・変更について

占い師の体調不良・通信障害・システムトラブル等によりセッションが困難となった場合、当社より個別にご連絡いたします。

返金が認められる場合について

原則として返金は行いませんが、以下の場合に限り当社の判断により対応を検討いたします。

1. 当社側の重大なシステム障害により、セッションが完全に実施できなかった場合
2. その他、当社が特別に認めた場合

お問い合わせ窓口

キャンセルに関するお問い合わせは下記までお願いいたします。

1. サービス名：電話占い エスプリデラッセ
2. メール：info@esprit-uranai.shop