キャンセルポリシー

予約の変更・キャンセルについて

電話占いの予約変更・キャンセルをご希望の場合は、予約時間の2時間前までにご連絡ください。期限を過ぎた場合、無断キャンセルとして扱われる場合があります。

無断キャンセルについて

以下に該当する場合は無断キャンセルと判断いたします。

1. 予約時間になっても連絡がつかない
2. お客様のご都合でセッションが実施できない
3. 事前連絡なく予約時間を過ぎた場合

占い師判断によるセッション不可の場合

占い師または当社の判断により、セッションの実施が困難と判断した場合、決済は行われません。なお、キャンセル料が発生する場合は、事前にご案内いたします。

当社都合による中止・変更について

占い師の体調不良・通信障害・天候不良・システムトラブル等によりセッションが困難となった場合、当社より振替日時のご案内をいたします。

返金が認められる場合について

原則として返金は行いませんが、以下の場合に限り当社の判断により対応を検討いたします。

1. 当社側の重大なシステム障害により、セッションが完全に実施できなかった場合
2. その他、当社が特別に認めた場合

お問い合わせ窓口

キャンセルに関するお問い合わせは下記までお願いいたします。サービス名：電話占い エスプリデラッセ　メール：info@esprit-uranai.shop